FAQ onlinefotoservice.nu

Wat moet ik doen wanneer de levertijd is overschreden en mijn bestelling nog niet is aangekomen?

In dit geval kan je het beste contact met ons opnemen via het contactformulier

Hoe lang duurt het om foto’s te uploaden?

De duur van het uploaden van foto’s hangt af van de internetverbinding die wordt gebruikt.
U krijgt tijdens het uploaden een progressiebalk te zien die aangeeft hoe ver het uploadproces is gevorderd.

Wat moet ik doen als het uploaden niet lukt?

In dit geval kan je het beste contact met ons opnemen via het contactformulier
Tip: Bestellen gaat het beste via de internet browser Chrome.
Gebruik altijd het formaat jpg.
Soms op drukke tijden is onze server overbelast probeer het na een uur nog eens.

Kan er een verschil zijn tussen de kwaliteit die ik op mijn scherm zie en de uiteindelijke printkwaliteit?

Een geprinte foto ziet er anders uit dan een afbeelding op een scherm. Vooral de lichtbron achter het scherm van je smartphone of tablet heeft veel invloed op de helderheid en kleur van de afbeelding.

Wij vragen u bestanden aan te leveren in s-RGB – jpg – 8 bits.

In overleg kunnen wij ook andere formaten verwerken. Neem hiervoor contact met ons op via digiprint@hafo.nl

Mijn bestelling is onvolledig bezorgd, wat nu?

In dit geval kan je het beste contact met ons opnemen via het contactformulier.

Wat doe ik als ik een vraag of een klacht heb?

In dit geval kan je het beste contact met ons opnemen via het contactformulier.

Ik ben niet tevreden over de geleverde kwaliteit, wat nu?

Wij kunnen klachten over door ons geleverde fotoproducten alleen in behandeling nemen wanneer het gaat om gebreken die tijdens ons productieproces zijn ontstaan. Dus niet als u bijvoorbeeld onscherpe foto’s of foto’s met een te lage resolutie hebt aangeleverd of wanneer u een product bij nader inzien niet mooi vindt.

Tip! lever foto’s altijd aan in hun originele resolutie. Foto’s uit bijvoorbeeld WhatsApp kunnen hun kwaliteit door verzending hebben verloren.

Hoe neem ik contact op met Foto Hafo?

Ik heb een bestelling gedaan die ik wil wijzigen, kan dat?

In dit geval kan u het beste snel contact met ons opnemen via digiprint@hafo.nl of bel 0703608804 optie 3 (tijdens openingstijden).
Indien uw order reeds is verwerkt kunnen wij hem niet meer annuleren.

Ik heb een bestelling gedaan die ik wil annuleren, kan dat?

In dit geval kan u het beste snel contact met ons opnemen via digiprint@hafo.nl of bel 0703608804 optie 3 (tijdens openingstijden).
Indien uw order reeds is verwerkt kunnen wij hem niet meer annuleren.

Hoe weet ik zeker dat mijn betaling is gelukt?

Na een succesvolle bestelling wordt er automatisch binnen enkele minuten een bevestigingsmail gestuurd. Heeft u deze mail niet ontvangen? Mogelijk is de E-mail in uw ongewenste mail terecht gekomen.

Afzender bevestigings E-mail: do-not-reply@hefest.eu

Soms ontvangt u de registratie E-mails of order bevestigingen van do-not-reply@hefest.eu.
Dit is alleen wanneer er een storing is op onze E-mail server digiprint@hafo.nl

Ik heb mij al geregistreerd, maar kan niet inloggen

Wij zijn bezig om dit euvel nog te verhelpen.

Op dit moment kan het zijn dat als u een ander soort afdruk / materiaal wilt bestellen, er gevraagd wordt om opnieuw in te loggen. U bestaande inlog wordt niet herkend (bijv. u bestelde eerst 10×15 glans prints en nu wilt u een canvas bestellen). Dit is helaas op dit moment zo, maar we zijn bezig dit op te lossen.
Het beste is om met dezelfde gegevens dit te doen, op een later moment wordt alles weer gekoppeld

Verzendingen op Zaterdag en Zondag

Bestellingen die op zaterdag of zondag gedaan worden en die verstuurd moeten worden, worden als het niet door de brievenbus past (pakketpost) op maandag verzonden.

Bestellingen die wel door de brievenbus passen worden op maandag verzonden. Post NL zegt hierover het volgende: Vrijwel alle poststukken die u voor de buslichting op de bus doet, worden de volgende werkdag bezorgd. Hiervoor is geen officieel bezorgtijdstip vastgesteld.

PostNL streeft ernaar de briefpost tussen 08:00 en 18:00 uur te bezorgen.

Gepost op: maandag Bezorgd op: dinsdag
Gepost op: dinsdag Bezorgd op: woensdag
Gepost op: woensdag Bezorgd op: donderdag
Gepost op: donderdag Bezorgd op: vrijdag
Gepost op: vrijdag Bezorgd op: zaterdag
Gepost op: zaterdag/zondag Bezorgd op: dinsdag

Wetransfer

Mocht u een hele grote bestellingen kunt u ook nog altijd met WeTransfer naar ons versturen.

Verzend naar het emailadres digiprint@hafo.nl
Stuur een textbestand mee met formaat, uitsnede en afdrukmaat.

Het makkelijkst is om de bestanden per maat in een aparte map te stoppen.

Mat lukt niet

Bij het bestellen van mat foto prints kies u de optie mat.
Soms word hierna het groene venster om door te gaan licht groen i.p.v. donker groen en kan u niet verder gaan met de bestelling.

Dit is een bug van onze uploader

Oplossing:
Kies ander formaat bijv. 10×18
Kies mat
Kies hierna weer 10×15 cm (of gewenste formaat)
en u kunt verder gaan met uw order.

Terug naar boven
X